Terminos y Condiciones

1. General.

Las compras que se efectúen a través del sitio web www.matuteonline.com (en adelante el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones y a la legislación nacional vigente.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. Registro del Usuario.

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

El usuario acepta y comprende que este sitio se dedica a la venta y abastecimiento de locales comerciales y personas jurídicas, por lo que realiza ventas al por mayor y/o para empresas.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones.

3. Uso de Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos.

Matute pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico para que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

4. Despacho de Productos

Al realizar su pedido se consideran los siguiente:

Los despachos se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) a las 18:00 horas y solo se despacharán los pedidos que cuenten con stock inmediato y estén pagados durante el mismo día antes de las 17:00 horas. Ejemplo, si usted realiza y paga su pedido un día lunes antes de las 17:00 hrs., se despacha mismo día lunes a las 18:00. Si ud compra y paga desde las 17:01 en adelante tendrá que esperar a las 18:00 horas del día siguiente para despacho. El recibo de su producto dependerá exclusivamente de las políticas del transporte que ud seleccionó al pagar el producto, vale decir Transporte Varmontt o Starken, ponemos a su disposición en nuestra plataforma el link de seguimiento de carga de cada empresa para que este al tanto de su carga.

IMPORTANTE: Considerar que en caso de falta de stock en tienda, para preparar el despacho, el pedido se puede retrasar entre uno o dos días. Sugerimos realizar pedidos con anticipación para fechas especiales como, día del niño o Navidad, etc..

Los números de seguimiento se envían al día siguiente de realizado el despacho, vía e- mail pero la carga también se puede seguir con el numero de documento tributario (boleta o factura) que le enviamos inmediatamente al correo después de efctuada la compra, En caso de despacho a domicilio, es responsabilidad del comprador, asegurarse que haya alguien en casa para recibir durante todo el día de 9:00 a 19:00 hrs. ya que en caso contrario el pedido es devuelto a remitente. Para realizar el despacho nuevamente, el comprador debe volver a cancelar por el flete.

5. Cambios y Devoluciones. 

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales

(b) El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

6. Garantía Falla de Fábrica Ley 19.496

IMPORTANTE: La garantía del producto aplica a fallas de fabricación y no a una mala manipulación.

Si su producto presentó falla de fábrica dentro de los 3 meses de realizada la compra, debe presentar el producto completo (todas las piezas) junto con boleta de compra, para evaluación de falla, la cual tendrá una respuesta en 15 días hábiles. Si el producto cumple con falla de fábrica tendrá 3 opciones:

A) Será reparado gratuitamente.

B) Cambio de producto.

C) Devolución de dinero.

7. Cupones y Descuentos en General.

Los  descuentos, promociones, cupones y descuentos en general NO son acumulables solo puedes elegir un descuento por cada compra que realice y solo podrá usarlo una sola vez.